Retourneren en herroepingsrecht
Wij verwerken en verzenden bestellingen met zorg. Omdat Kruidentaal Magazine werkt met losse gedrukte tijdschriften, abonnementen en digitale producten, gelden niet voor alle producten dezelfde retourregels. Lees deze informatie daarom goed door voordat je bestelt.
Losse gedrukte nummers
Voor losse gedrukte tijdschriften geldt wettelijk geen herroepingsrecht. Een los nummer van Kruidentaal Magazine kan daarom na bestelling niet worden geretourneerd of geannuleerd.
Heb je een verkeerd nummer ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur bij schade duidelijke foto’s mee van de verpakking en het ontvangen product. We beoordelen de melding en zoeken, wanneer de schade of fout aantoonbaar bij levering is ontstaan, naar een passende oplossing.
Abonnementen op gedrukte nummers
Voor abonnementen op Kruidentaal Magazine geldt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag waarop je het eerste nummer van je abonnement ontvangt. Binnen deze termijn kun je het abonnement herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst van het eerste nummer duidelijk aan ons weten, bijvoorbeeld per e-mail. Je mag hiervoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Als je het abonnement herroept en het eerste nummer al hebt ontvangen, vragen wij je dit terug te sturen. De kosten en het risico van retourzending zijn voor rekening van de klant. Zodra wij het magazine retour hebben ontvangen, beoordelen wij de staat van het product en verwerken wij de terugbetaling.
Wanneer het magazine beschadigd, duidelijk gebruikt of niet meer in nette staat retour komt, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Deze waardevermindering kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
Na afloop van de bedenktijd loopt het abonnement volgens de abonnementsvoorwaarden.
Digitale edities, pdf’s en e-books
Digitale producten worden geleverd via downloadlink, e-mail of klantaccount. Bij het afrekenen vragen wij je akkoord te gaan met digitale levering.
Is een digitale editie, pdf of e-book al beschikbaar, dan ontvang je na betaling direct toegang tot het digitale product. Zodra het digitale product beschikbaar is gesteld, vervalt je herroepingsrecht.
Bij digitale vooruitbestellingen wordt de digitale editie geleverd zodra het nummer verschijnt. Is het digitale product op het moment van bestellen nog niet beschikbaar, dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf het moment van bestellen, zolang de digitale editie nog niet beschikbaar is gesteld. Zodra de digitale editie beschikbaar is gesteld, vervalt je herroepingsrecht.
Verkeerd of beschadigd ontvangen
Heb je een verkeerd product ontvangen of is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@kruidentaal.nl
Stuur bij beschadiging duidelijke foto’s mee van:
- de buitenkant van de verpakking;
- de binnenkant van de verpakking;
- het beschadigde product.
Zonder duidelijke melding en foto’s kunnen wij schade niet altijd goed beoordelen. Meld schade daarom direct na ontvangst.
Retourkosten en retourrisico
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij wij aantoonbaar een verkeerd product hebben geleverd of wanneer het product aantoonbaar beschadigd is aangekomen door een fout in de levering.
De retourzending is voor rekening en risico van de klant totdat het product door ons is ontvangen. Verpak het product daarom zorgvuldig en kies bij voorkeur voor verzending met track & trace.
Komt het product niet, beschadigd of niet meer in nette staat bij ons aan, dan kan dit gevolgen hebben voor het bedrag dat wordt terugbetaald.
Retouradres
Retourzendingen kunnen, na melding per e-mail (info@kruidentaal.nl) worden gestuurd naar:
Mieny Media
Van Emstweg 77 8426 BT Appelscha
Nederland
Stuur een product niet zonder voorafgaande melding retour. Zo kunnen wij je retourzending goed koppelen aan je bestelling.
Terugbetaling
Als je recht hebt op terugbetaling, betalen wij terug via hetzelfde betaalmiddel waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders is afgesproken.
Bij een geldige herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag terug binnen de wettelijke termijn van 14 dagen. Wanneer een product retour gestuurd moet worden, verwerken wij de terugbetaling zodra wij het product retour hebben ontvangen en de staat ervan hebben beoordeeld.
Eventuele waardevermindering door beschadiging, gebruik of onzorgvuldige retourzending kan worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
De retourzending is voor rekening en risico van de klant.